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    反映“诚信经营”的核心价值观的故事
     
    发布时间:2020-03-30 | 浏览次数:
     

     ——汽车总站“重承诺、讲信用”的故事

    我是秦建忠,汽车总站的一名职工。在2018年端午节放假前夕,由于业务需要,公司联系上中国石油大学黄岛校区的学生小刘,让他负责组织学生回家包车业务,具体事宜由我与他进行协调。

    经过初步统计,小刘说有意向回广饶的学生有20人左右,已经购票的有17人,并询问我多少人可以派车。当时考虑长期性合作,我跟他说只要不低于这个人数,不管够不够成本我们车站都会派车去接你们回家。在发车前一天下午我们再一次进行了沟通,确定有19人。我立即向纪经理汇报,一切都安排就绪。

    但是在临近发车前,我突然接到小刘电话,6名学生因学校临时通知改变了行程安排,并且已经办理了退票业务,乘车人数减少到13人,问我车站是不是不会派车去接乘了,当时语气里透漏着着急和无奈,即发愁怎么和其他同学们交代,又知道自己改变不了结果,理解我们也是为了挣钱,也不可能做赔本的买卖。

    其实当时我的心里也很矛盾,如果维持现状去接,不够出车费用,如果不接,对以后的业务联系肯定会有影响,汇报上去又怕领导说我组织不力,但经过短暂的思想斗争后,又想想小刘焦急的话语,最后我决定硬着头皮去给领导汇报沟通一下。

    在给纪经理汇报了以上情况后,纪经理跟我说:“虽然我们出车的话不够成本,但是既然已经答应了他们,我们就要讲信用,说到就要做到,我们做业务必须对得起他人对我们的信任。为了以后的长期合作,互利共赢,赶紧派车去”。我听到领导的答复后激动万分,即刻将纪经理的话告诉了小刘,说实话,我到现在想起来,也能感受到小刘当时的心情,真的是如释重负,而且激动不已。他也当即表态,说和你们这么重承诺的单位合作实在是太让人放心了,我一定告诉同学们以后出行就靠你们了,这次组织的人少提成我也不要了。在车辆返程中小刘和其他同学都在微信群里给了我们大大的赞。并在各自的朋友圈里宣传广饶汽车总站诚信经营、不诓不骗值得信赖。

    这虽然不是一件多么大的事情,但是反映出公司领导“重承诺、讲信用,诚信经营,互利共赢”的经营理念,并没有把眼前利益放在首要位置,而是对承诺的事情、企业的声誉看得更重,不因一次无利可图的业务而使企业声誉蒙受损失,从而影响长远发展,我为能够身在这么一家公司由衷的感到骄傲和自豪。

     
     
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