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    反映“创新发展”的核心价值观的故事
     
    发布时间:2020-03-30 | 浏览次数:
     

    ——物业公司职工马国文工作创新的故事

    创新是民族进步的灵魂;创新,也是个人和企业进步的动力。物业职工马国文通过对管辖小区水电管理系统创新改造,很好的解决了业主不能及时充值的问题,也为物业管理创造了便利。

    事情的经过是这样的:由于居民小区的物业管理模式不尽相同,在居民小区供电供水这件事情上,有的小区由专营部门负责,有的则由物业公司负责。我们的巴黎庄园小区就属于后者,从小区变压器总表到业主用电计量都由物业负责维护。在2016年5月之前,电表里还剩下多少电量住户是不清楚的,所以那段时间物业的工作人员时常在晚上接到业主电话,说自家停电了,要求物业来人送电,工作人员处理这样的情况往往需要一到两个小时时间,业主不理解,认为等待的时间太长,物业工作人员费时费力,业主还不满意,无形中造成了矛盾。

    纠其根源,就是因为业主不能知晓自己的用电情况,从而造成不能及时缴费而停电。怎样解决这一矛盾,大家开动脑筋、想办法,出主意。经过一番讨论之后,马国文最后提出,是不是可以利用现有的电脑管理系统,通过发送短信的形式通知业主,使业主提前知晓自家用电情况并能够适时缴费。这个想法当即得到了大家的一致认可。既然有了思路,那就往下干。由于现有的用电系统不支持移动、联通这样的网络,是一种小区局域网,马国文又积极在外联系,终于与一家上海的软件公司达成协议,经过一个多月的努力,为我们量身定做了一套信息功能。现在,每当业主的电表读数临近预警数值时,电脑系统会自动向业主登记的手机号码发送提示短信,业主就能及时知晓自家的用电情况,避免了再次出现无故停电的情况。

    这个故事充分说明,工作中出现问题不可怕,关键要时刻保持创新的思维和解决问题的方法,像物业职工马国文这种在工作中善于思考和钻研的精神,是非常值得称赞和学习的。

     
     
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