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    反映“感恩利他”的核心价值观小故事
     
    发布时间:2020-03-30 | 浏览次数:
     

    —驾培公司教练员肖向奎的故事

    她叫肖向奎,今年46岁,同事们都亲切的叫她老肖,她是2009年11月来到宇通驾培公司的,在宇通工作已经9年了。跟很多同事一样,她是一个喜欢低头做事,不喜欢抬头说话的人,也是我们宇通驾校最普普通通的一员。

    刚来驾校的时候,她虽然早就学会了开车,但是教别人开车,还是要从头学起。当时,宇通驾校的女教练员不多,仅有四、五个,领导刚开始对她的业务水平还不太放心,但是肖向奎自己,天生有一股不服输的劲头,她说,别人能做到的,我也能做到,别的教练能教好,我也不比她们差。

    但是,光有信心是不够的,老肖知道,“自己只有半碗水,拿什么给学员满碗水呢?”要想当好教练员,就必须磨练自己,练就一身合格的驾驶技术。在一个月里的时间里,她顶着压力,刻苦钻研教学大纲,加班加点练习考试科目技能,练过之后,再深深体会,这样坚持下来,她的业务水平提高了不少,领导也露出了满意的笑容。这个时候,站在烈日笼罩的训练场里,她说,自己虽然很累,身上被晒脱了几层皮,手上也磨起了茧子,但是她明白了一个道理,人不能怕困难,要迎着困难往前走,只要能吃苦、肯学习,肯努力,就一定有成绩。

    经过了一段时间,老肖逐渐熟练了各科目的业务教学,她又开始琢磨起来,有的时候,教材上的书面知识比较生硬、枯燥,有些学员由于受教育程度低,理解能力差,他们的学习过程和理解过程也比较慢,于是,老肖按照教学大纲,根据自己平时的业务操作,慢慢的把要点集中,提炼出来了一套简单易学的熟记法,编成“顺口溜”,帮助学员们记忆。她说,只有真正实践出来的方法,才是最容易接受的方法,看到学员们利用这些方法,在简单中理解,在快乐中学车,她深深体会到了这份工作真正的涵义。

    在平时的教学中,会遇到很多各行各业、形形色色的学员,每个学员的年龄、学历、性格、行业背景不同,理解能力也不一样,有的一说就会,有的就算说了多少遍也记不住。但是在老肖看来,大家来学车,是认可我们宇通集团,是对我们宇通驾校和教练员的信任,我决不能辜负他们的信任。怎么样把他们聚拢在一起,让他们学到真本事,老肖又开始琢磨了,她决定因材施教,根据学员的年龄阶段、性格区别、行业背景来制定不同的教学方案,不论天气再热,条件再艰苦,她每天都坚持在学员身边辅导、指挥,耐心传授动作要领和操作方法,随时观察操作情况,及时纠正操作不当行为,马上就做正确示范,让他们一遍一遍,反复练习,加深印象。只要学员想练习、想进步,她随叫随到,全力以赴支持。暑假开始了,暑假班的学车高峰期也来临了,为了能让每个学生都能练到车、练好车,她白天训练,晚上利用回家的休息时间,自己做表,根据每个学员的个人习惯和固定时间,反复与每个学员沟通,安排练车时间,全心全意的为每个暑期学员做好服务。

    有段时间,老肖因为过度劳累,引发了腹部脂膜炎,肚子疼得受不了,虽然医生让她住院治疗,但是她还是选择了吃药治疗,她说,现在学员的学车时间这么紧张,人多车少始终是个大难题,每个人轮流上车的时间本来就不多,我不能因为自己住院,而耽误了学员的学车时间,也许我坚持一把,学员就进步一点,离考试合格就更进了一步。即使在之后病情恢复的过程中,她因为强忍病痛不慎摔伤了脚,她也不愿停下训练,她说,她自己不仅是一个教练员那么简单,她代表的是宇通驾校,是宇通集团这块金子招牌,她绝不能停下脚步。

    在教学过程中,安全防护和心里辅导是至关重要的,她深知安全工作不能有一丝一毫的放松,如果安全出了问题,发生了事故,不仅会影响到个人和家庭,更会给公司的财产和名誉带来损失。在反复叮嘱学员注意安全防护、防止出现车辆事故、人员伤害情况发生的同时,老肖也把心理辅导,摆在重要位置,有一名年龄比较大的女学员,练了一两天没有进步,自己就先想到放弃了,这个时候,老肖依然是耐心的鼓励她,劝说她不要放弃,别人能学会的,我们一定也能学会,甚至如果你努力的程度够了,你能比年轻的学员学的还快,记得还扎实。如今,这名女学员提起肖教练,仍然十分感激,她说,是肖教练用关怀和爱护激励了我,你们宇通的教练真的是有耐心、有水平!现在我参加了广饶县的义工组织,成为了一名义工,我要把肖教练对我的激励、对我的爱护转化成正能量,传递给更多需要鼓励、爱护的人。

    由于每天工作时间很长,老肖很少能在家做家务,也很少能有时间照看儿孙、服侍老人。一开始,家里人还是有些不理解的,认为她工作时间太长、太不规律,但是时间长了,当他们看到了老肖的努力,看到了每个学员从忐忑不安地握着方向盘,到满怀信心地开上了属于自己的汽车,他们知道,老肖不是为了自己拼搏,而是在为了服务广大学员和更多的人民群众而工作。公公、婆婆、丈夫、儿子、儿媳,都成了老肖最坚强的后盾,也是她每天工作无穷的动力来源。

    让每个学员都能练上车、顺利通过考试是老肖最大的心愿,有一次,一名外地学员,已经到了最后一次约考的机会,如果这次还没有通过考试,就将损失报名费,重新报名学车??墒钦饷г被涣耸只?,无法联系,眼看着马上就要考试了,大家急得团团转。最终,老肖通过她的家人联系到了这名学员,然后再通过驾校的同事帮忙,协调考试股,为这名学员重新约考,这名学员终于在最后一次约考机会约考成功,并且顺利通过了考试,这个时候,老肖悬着的一颗心才放了下来。

    也许,在别人看来,这些都不算什么,但是老肖说,她一直牢记着,从第一天进入宇通时,公司的领导们对她的教诲:我们就是做服务行业的,不论什么情况下,都要有百倍的耐心,全心全意为学员服务,不能放弃任何一个学员,不能让任何一名学员流失每一次的考试机会。她说,学员们的成功,使她更热爱自己的工作,因为这一切都是我们山东宇通集团“实现员工物质和精神富足,为社会发展做出贡献”这一经营哲学的具体体现,我们是在服务社会、奉献社会,为了集团公司发展做着自己的一份微薄的贡献,在这样一个以人为本的幸福企业里,她感到自己的人生价值得到了实现,工作和生活都无比充实、无比幸福。

     
     
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